北京地铁为快速熟悉新票价地铁员工考试上岗分析

时间:2020-12-04 13:05:30

北京地铁:为快速熟悉新票价 地铁员工考试上岗

为检验员工对新票务规章制度的掌握和业务操作的熟悉程度,北京地铁公司开展了票务技能大练兵,确保地铁调价后可以为乘客提供更好的服务。

据介绍,北京地铁公司于近日开展票务技能 大练兵、大比武、大竞赛 主题活动。此次活动采取笔试与实操相结合的形式,分笔试和实操两个阶段进行,每阶段均安排三场考试。

新票价方案实施后车票使用操作规则、车票使用办法、车站AFC终端设备操作手册、北京地铁日常/应急情况车票处理问答等是考试的主要内容。笔试试题以售票充值类、监票补票类、退票退卡类、服务信息类和应急处置类五方面内容为主。实操试题以售票、补票、充值、票卡查询、结账、数据核对等操作为主。

据介绍,考试会抽取考试人员,从每站区随机抽取一名考试人员,同时针对人工售补票作业量大的重点车站(北京站、北京西站、天通苑等26个站)再按每站一名增加考试人员。此次考试不合格的人员将被列为重点培训对象,加入补考名单。

此次活动的目的是,检验员工对新票务规章制度的掌握和业务操作的熟悉程度,强化培训员工票务技能,为给乘客提供顺畅的购票体验做好准备。

查阅:已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图(更新中)查阅:2012年全国各省市城市轨道交通项目概览(更新中)查阅:城市轨道交通中标企业

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